V-TAX Helpdesk

Modul: Loket Pelayanan → Loket Pelayanan

Pembuatan OP Baru bisa mengikuti langkah berikut ini:
Setelah berhasil login ke aplikasi PBB-P2 VTAX;

1. Pilih Aplikasi PBB
2. Pilih Module 📍 Loket Pelayanan → Klik Tombol TAMBAH
3. Pilih 📍 Jenis Berkas - OP BARU
4. Isi data pada poin 📍 A. DATA OBJEK PAJAK
5. Isi data pada poin 📍 A. DATA WAJIB PAJAK PAJAK
6. Upload semua berkas lampiran.
7. Pada halaman paling bawah Ada 3 Tombol yaitu tombol 📍 Simpan 📍 Kirim 📍 Batal SIlahkan Pilih tombol Simpan untuk menyimpan dan mencetak tanda terima, bisa juga dengan memilih tombol kirim untuk langsung mengirimkan berkas yang sudah diinput tadi ke modul 📍 PENDATAAN 8.

Pendaftaran akun di V-TAX dapat dilakukan oleh Wajib Pajak Perorangan maupun Badan:

1. Buka halaman utama V-TAX, lalu klik tombol Daftar Akun Baru.
2. Pilih jenis Wajib Pajak: Perorangan (siapkan NIK KTP) atau Badan Usaha (siapkan NPWP Badan & NIB).
3. Lengkapi formulir identitas, alamat email aktif, dan nomor telepon seluler.
4. Buat kata sandi yang aman minimal 8 karakter (kombinasi huruf, angka, dan simbol).
5. Buka tautan verifikasi yang dikirimkan ke email Anda untuk mengaktifkan akun.

Setelah aktif, Anda dapat langsung login dan mendaftarkan Nomor Objek Pajak (NOP) atau NPWPD Anda.

Modul: Sistem → Item Check List Sistem

1. Pastikan perangkat komputer Anda telah terinstal peramban (browser) Mozilla Firefox, sangat disarankan menggunakan versi 15.0.1.
2. Instal Java Runtime Environment (JRE) yang sesuai dengan versi browser Firefox 15.0.1, yaitu JRE versi 1.6.0_30.

Modul: Sistem → Kelengkapan Sistem

1. Siapkan perangkat komputer yang terhubung ke jaringan sistem V-TAX.
2. Gunakan peramban (browser) yang sangat disarankan yaitu Mozilla Firefox (direkomendasikan versi 15.0.1).
3. Pastikan komputer telah terinstal Java Runtime Environment (JRE) versi 1.6.0_30 agar seluruh fungsi aplikasi berjalan optimal.

Modul: Login

1. Masuk ke halaman form 📍 Login aplikasi PBB-P2 Online.
2. Isi kolom Username dengan username yang telah terdaftar.
3. Isi kolom Password dengan kata kunci yang sudah terdaftar.
4. Isi kolom Verification Code sesuai dengan karakter yang tampil pada gambar captcha.
5. Klik tombol Login untuk masuk ke halaman utama aplikasi.

Modul: Administrasi Sistem Pajak → Administrasi User PBB

1. Pilih aplikasi dan masuk ke 📍 Administrasi Sistem Pajak → Administrasi User PBB.
2. Pada Form Data Pengguna, isi kolom Nama ID lalu klik tombol Cek Ketersediaan untuk memastikan ID tersebut dapat digunakan.
3. Isi kolom Password, Nama Lengkap, NIP, No. KTP, Kecamatan, dan Kelurahan.
4. Pada kolom Hak Akses, pilih peran pengguna baru (seperti Admin, Verifikator, atau Penilaian).
5. Isi salah satu dari kolom No. Handphone atau Email.
6. Klik tombol Simpan untuk menyimpan data user baru, atau klik Batalkan untuk membatalkan proses.

Jika Anda mengalami kendala lupa kata sandi atau akun terblokir:

• Klik tombol Lupa Kata Sandi? pada layar login V-TAX.
• Masukkan alamat email atau NIK terdaftar yang digunakan saat registrasi.
• Sistem akan mengirimkan Kode OTP 6 Digit ke email atau WhatsApp Anda.
• Masukkan OTP tersebut, kemudian buat kata sandi baru.

Catatan: Jika nomor telepon atau email Anda sudah tidak aktif, hubungi loket pelayanan Bapenda terdekat membawa identitas KTP asli untuk verifikasi data ulang.

Modul: Login → Registrasi User Notaris Baru

1. Buka halaman utama aplikasi, lalu klik tautan 📍 Login → Registrasi User Notaris Baru.
2. Masukkan Nama ID yang diinginkan pada form Pendaftaran Notaris, lalu klik tombol Cek Ketersediaan untuk memastikan ID belum terpakai.
3. Lengkapi data lainnya yaitu Password, Nama Lengkap, Alamat (Jalan dan Kota), No. KTP, pilih Area, serta isi Email dan No. Handphone (utamakan email diisi).
4. Klik tombol Daftar untuk memproses pendaftaran (gunakan tombol Reset jika ingin mengosongkan ulang formulir, atau Kembali untuk ke halaman Login).
5. Buka kotak masuk email yang didaftarkan untuk menerima 2 pesan konfirmasi (verifikasi bahwa user telah terdaftar serta informasi User & Password) sebelum melakukan login.

Modul: Administrasi Sistem Pajak → Administrasi User PBB → Aktif

1. Masuk ke 📍 Administrasi Sistem Pajak → Administrasi User PBB lalu klik tab 📍 Administrasi User PBB → Aktif.
2. Gunakan kolom Pencarian berdasarkan User ID atau Nama Lengkap lalu klik tombol Search pengguna.
3. Pada kolom Aksi di daftar pengguna, pilih ikon yang sesuai:

• Klik ikon Blokir untuk memblokir akses user.
• Klik ikon Hapus (silang merah) untuk menghapus user.
• Klik ikon Edit untuk mengubah data user.
• Klik ikon Reset Password untuk mengatur ulang kata sandi user.

Modul: Login

1. Akses halaman 📍 Login Pajak Online BPHTB V-TAX.
2. Masukkan Username dan Password sesuai dengan akun yang telah didaftarkan dan diverifikasi sebelumnya.
3. Klik tombol Login untuk masuk ke dalam sistem.

Modul: Administrasi Sistem Pajak → Administrasi User PBB → Blokir

1. Buka 📍 Administrasi Sistem Pajak → Administrasi User PBB kemudian pilih tab 📍 Administrasi User PBB → Blokir.
2. Cari pengguna yang ingin diaktifkan kembali menggunakan kolom Pencarian (berdasarkan User ID atau Nama Lengkap) lalu klik Search pengguna.
3. Pada kolom Aksi di baris data user tersebut, klik ikon Aktifkan Kembali untuk memulihkan akses pengguna.

Modul: Pelaporan Pajak → Pengaturan Profile

1. Pilih menu 📍 Pelaporan Pajak → Pengaturan Profile pada modul jenis pajak yang bersangkutan.
2. Masukkan atau pilih NPWPD yang telah terdaftar sebelumnya dan klik tombol Cari hingga detail data profil muncul secara otomatis.
3. Ubah data pada kolom yang diizinkan, yaitu Nama Wajib Pajak, Alamat Wajib Pajak, NOP, Nama Objek Pajak (misal: Nama Air Bawah Tanah/Hiburan/Hotel/Restoran/Parkir/Reklame), serta Alamat Objek Pajak.
4. Klik tombol Simpan Perubahan untuk menyimpan data baru (atau klik tombol Reset untuk mengembalikan data ke kondisi awal sebelum diubah).

Modul: Admin - Registrasi Operator → Registrasi Operator

1. Klik Change Module lalu pilih 📍 Admin - Registrasi Operator → Registrasi Operator.
2. Isi kolom User Name, Nama Petugas, NIP, pilih salah satu Role Petugas, serta masukkan New Password dan Confirm New Password dengan isian yang sama, lalu klik tombol Simpan.
3. Untuk mengubah data atau menonaktifkan operator, buka 📍 Admin - Registrasi Operator → Tab Operator Aktif, cari operator dan klik User Name-nya, lalu klik tombol Simpan Perubahan untuk mengedit data atau klik tombol Blok Wajib Pajak untuk memblokir akses operator tersebut.
4. Untuk mengaktifkan kembali atau menghapus permanen operator yang diblokir, buka 📍 Admin - Registrasi Operator → Tab Operator Blokir, klik User Name terkait, lalu tekan tombol Konfirmasi Aktivasi untuk mengaktifkan kembali atau tombol Hapus Wajib Pajak untuk menghapus akun dari database.

Modul: Pelayanan - Registrasi Wajib Pajak

1. Klik Change Module lalu pilih 📍 Pelayanan - Registrasi Wajib Pajak → Registrasi Pajak.
2. Masukkan data Username, NPWPD, Jenis Pajak, Password, dan Confirm Password, lalu klik tombol Simpan.
3. Untuk mengelola akun yang sudah terdaftar, buka 📍 Pelayanan - Registrasi Wajib Pajak → Tab Wajib Pajak Aktif, cari berdasarkan User Name, NPWPD, atau Jenis Pajak, lalu klik tombol Kartu Data PDF jika ingin mencetak kartu data berformat PDF.
4. Klik salah satu User Name pada tab tersebut untuk mengubah data (klik Simpan Perubahan), mencetak disposisi (klik Cetak Bukti Disposisi), atau memblokir akun (klik Blok Wajib Pajak).
5. Apabila akun Wajib Pajak terblokir, buka 📍 Pelayanan - Registrasi Wajib Pajak → Tab Wajib Pajak Blokir, klik User Name terkait, lalu tekan tombol Konfirmasi Aktivasi untuk mengaktifkan kembali akun atau Hapus Wajib Pajak untuk menghapusnya dari database.