V-TAX Helpdesk

Modul: PBB-P2 → Keberatan

1. Masuk ke 📍 PBB-P2 → Keberatan dan buka tab 📍 Keberatan → Tertunda untuk melihat berkas yang dikirim dari loket pelayanan.
2. Cari berkas berdasarkan Nomor/Nama/NOP atau filter Kecamatan dan Kelurahan/Desa, lalu klik Cari.
3. Klik Nomor berkas untuk membuka detail keberatan, lengkapi data yang diperlukan, lalu klik Simpan.
4. Untuk menginput Laporan Hasil Penelitian, buka sub menu 📍 Keberatan → LHP Keberatan, klik Nomor berkas, isi kolom Data Peneliti dan Hasil Penelitian, lalu klik Simpan.
5. Anda dapat menekan tombol Pratinjau LHP atau Cetak LHP pada daftar LHP.
6. Kembali ke tab Tertunda, centang data berkas atau buka detailnya lalu klik tombol Finalkan untuk meneruskan berkas ke tahap Persetujuan Keberatan.

Modul: PBB-P2 → Kurang Bayar

1. Pilih 📍 PBB-P2 → Kurang Bayar atau 📍 PBB-P2 → Lebih Bayar lalu buka tab Tertunda.
2. Cari berkas menggunakan kolom Nomor/Nama/NOP atau filter Kecamatan dan Kelurahan/Desa, lalu klik Cari.
3. Klik Nomor berkas untuk menampilkan formulir detail penerimaan berkas.
4. Lengkapi data yang diperlukan pada formulir.
5. Klik Simpan Sementara jika hanya ingin menyimpan sebagai draft di tab Tertunda.
6. Klik tombol Simpan untuk melanjutkan ke tahap Persetujuan, atau klik Kirim ke Verifikasi untuk meneruskan langsung ke tahap Verifikasi.

Modul: PBB-P2 → Loket Pelayanan → Penerimaan Laporan

1. Masuk ke 📍 PBB-P2 → Loket Pelayanan.
2. Jika Wajib Pajak belum mengetahui NOP, klik sub menu 📍 Loket Pelayanan → Pencarian NOP, masukkan Nama atau Alamat, lalu klik Cari.
3. Untuk membuat pelaporan baru, buka tab 📍 Loket Pelayanan → Penerimaan Laporan lalu klik tombol Tambah.
4. Pilih Jenis Berkas layanan yang diajukan (OP Baru, Mutasi, Perubahan Data, Penggabungan, Penghapusan, Salinan, Keberatan, Pemecahan, Pengurangan, Cetak SKNJOP, Kurang Bayar, atau Lebih Bayar).
5. Untuk layanan selain OP Baru, masukkan NOP lalu klik tombol Cek untuk memeriksa kelayakan status NOP.
6. Isi seluruh kolom Data Objek Pajak dan Data Wajib Pajak, lalu unggah dokumen persyaratan pada bagian Lampiran dengan menekan tombol Choose File.
7. Klik tombol Simpan untuk menyimpan berkas di daftar Loket Pelayanan, atau klik tombol Kirim untuk langsung meneruskannya ke modul pemrosesan berikutnya.

Modul: PBB-P2 → Loket Pelayanan → Penerimaan Laporan

1. Buka formulir tambah berkas pada 📍 PBB-P2 → Loket Pelayanan → Penerimaan Laporan.
2. Pastikan NOP yang diajukan telah memenuhi syarat sistem berikut:

• Sudah berstatus Ditetapkan.
• Sudah Dibayar (lunas tagihan PBB-P2).
• Tidak sedang berada dalam proses pelaporan pelayanan lain (khusus Mutasi, Perubahan Data, Penggabungan, Penghapusan, SKNJOP, Kurang Bayar, dan Lebih Bayar).

1. Klik tombol Cek di samping kolom NOP untuk memvalidasi apakah NOP tersebut memenuhi syarat dan dapat diproses.

Modul: PBB-P2 → Loket Pelayanan → Selesai

1. Buka 📍 PBB-P2 → Loket Pelayanan lalu pilih tab 📍 Loket Pelayanan → Selesai atau 📍 Loket Pelayanan → Laporan Harian.
2. Untuk mengunduh laporan Excel, centang data yang diinginkan atau langsung klik tombol Ekspor ke xls.
3. Apabila terdapat berkas pada tab 📍 Loket Pelayanan → Selesai yang harus dikembalikan ke tahap pelayanan karena kendala tertentu, centang salah satu data berkas tersebut.
4. Klik tombol Rollback Pelayanan, lalu klik OK pada popup konfirmasi yang muncul.

Modul: PBB-P2 → Pelayanan Mandiri

1. Masuk ke 📍 PBB-P2 → Pelayanan Mandiri yang secara bawaan menampilkan tab 📍 Pelayanan Mandiri → Penerimaan Laporan.
2. Klik Nomor draft pada tabel untuk melihat detail pelaporan yang diajukan secara mandiri oleh Wajib Pajak melalui website.
3. Periksa kelengkapan dan kesesuaian setiap data pada formulir.
4. Klik tombol Kirim untuk meneruskan pelaporan ke tahap pemrosesan selanjutnya.
5. Untuk memantau berkas mandiri yang sedang diperiksa petugas, buka tab 📍 Pelayanan Mandiri → Dalam Proses.

Modul: PBB-P2 → Pembatalan SPPT

1. Akses 📍 PBB-P2 → Pembatalan SPPT.
2. Untuk membatalkan SPPT yang belum lunas, pilih tab 📍 Pembatalan SPPT → Pembatalan SPPT Per NOP, masukkan NOP, klik Tampilkan, lalu klik tombol Batalkan SPPT. Pilih Ya pada konfirmasi jika NOP ingin dijadikan fasilitas umum, atau pilih Tidak jika bukan fasilitas umum.
3. Untuk menerbitkan kembali, pilih tab 📍 Pembatalan SPPT → Penerbitan SPPT Per NOP, masukkan NOP, klik Tampilkan, lalu klik Terbitkan SPPT.
4. Untuk membatalkan penetapan satu wilayah, pilih tab 📍 Pembatalan SPPT → Rollback Penetapan, pilih Tahun, Kecamatan, dan Kelurahan/Desa, klik Tampilkan, lalu klik Proses rollback penetapan dan pilih Ya.
5. Untuk melihat dan mengunduh log pembatalan, buka tab 📍 Pembatalan SPPT → Riwayat Pembatalan NOP, masukkan NOP, klik Cek, lalu klik Export to xls.

Modul: PBB-P2 → Pemeliharaan Data Piutang

1. Masuk ke 📍 PBB-P2 → Pemeliharaan Data Piutang pada tab 📍 Pemeliharaan Data Piutang → Perekaman Kategori OP.
2. Masukkan tahun kegiatan pada kolom Tahun.
3. Masukkan NOP (pisahkan dengan tanda koma jika lebih dari satu) atau unggah file CSV melalui tombol Choose File dan Upload, kemudian klik tombol Tambah.
4. Pilih Kategori OP yang sesuai (1 = Objek pajak tidak dikenal, 2 = Objek pajak double, 3 = Wajib pajak, 4 = Objek pajak biasa) dan isi kolom Keterangan.
5. Anda dapat menggunakan tombol Set Kategori Semua untuk menerapkan satu kategori ke seluruh NOP hasil pencarian.
6. Klik tombol Simpan untuk menyimpan perubahan kategori piutang, dan cek riwayatnya pada tab 📍 Pemeliharaan Data Piutang → History Perekaman Kategori.

Modul: PBB-P2 → Penagihan

1. Buka 📍 PBB-P2 → Penagihan.
2. Pada halaman utama, pilih tab yang dibutuhkan (SP1, SP2, SP3, ALL SP, STPD, Proses SP1, Proses SP2, atau Proses SP3), filter data menggunakan NOP, Nama WP, Jumlah Tagihan, Kecamatan, dan Kelurahan/Desa, lalu klik Cari dan klik NOP untuk mencetak surat penagihan.
3. Untuk memantau progres dan kendala penagihan, masuk ke sub menu 📍 Penagihan → Laporan Proses SP yang memiliki tab Progres SP, SP Bermasalah, Laporan Proses SP, dan Progres Pengambilan SP.
4. Untuk membuat Surat Pemanggilan atau Pengantar Kejaksaan, buka tab 📍 Laporan Proses SP → Surat Pemanggilan atau 📍 Laporan Proses SP → Pengantar Kejaksaan, klik Tambah, isi formulir, lalu klik Simpan. Gunakan tombol Cetak, Cetak Surat Pengantar, atau Cetak Surat Kuasa untuk mencetak dokumen.
5. Untuk mengunduh rekap penagihan per kecamatan, buka sub menu 📍 Penagihan → Laporan Penagihan, pilih Tahun Pajak dan Kecamatan, klik Submit, lalu klik Export to xls.

Modul: PBB-P2 → Penerimaan SPPT

1. Buka 📍 PBB-P2 → Penerimaan SPPT.
2. Cari data SPPT dengan memasukkan NOP atau Nama, memilih Tahun, serta memfilter Kecamatan dan Kelurahan/Desa, lalu klik tombol Cari.
3. Klik NOP pada tabel hasil pencarian untuk menampilkan detail Surat Pemberitahuan Objek Pajak.
4. Masukkan Nama/Nomor Penerima dan Nomor Kontak Penerima pada kolom yang tersedia.
5. Klik tombol Simpan, maka tanggal penerimaan, nama penerima, dan nomor kontak akan tercatat di sistem.

Modul: PBB-P2 → Penyesuaian Data Piutang

1. Pilih 📍 PBB-P2 → Penyesuaian Data Piutang.
2. Masukkan NOP dan Tahun Berlaku Perubahan pada kolom yang tersedia.
3. Klik tombol Cek hingga sistem menampilkan form Informasi Data Piutang.
4. Isi seluruh kolom perubahan data piutang pada form tersebut, lalu klik tombol Simpan.

Modul: PBB-P2 → Rollback Pelayanan

1. Buka 📍 PBB-P2 → Rollback Pelayanan pada tab 📍 Rollback Pelayanan → Pelayanan.
2. Masukkan Nomor Pelayanan pada kolom yang tersedia, kemudian klik tombol Check No Pelayanan.
3. Setelah data pelayanan tampil dan sesuai, klik tombol Proses Rollback.
4. Klik tombol OK pada popup konfirmasi hingga muncul pesan rollback berhasil.
5. Untuk melihat log pengembalian, buka tab 📍 Rollback Pelayanan → Riwayat Rollback, masukkan Nomor Pegawai dan NOP, lalu klik Cari No Pelayanan.

Modul: PBB-P2 → STPD

1. Masuk ke 📍 PBB-P2 → STPD.
2. Klik tombol Tampilkan Semua untuk melihat seluruh data STPD, atau cari data spesifik dengan menginput NOP/Nama WP serta memilih Daftar Tagihan, Kecamatan, dan Kelurahan/Desa.
3. Klik tombol Input STPD jika ingin menambahkan data STPD baru.
4. Klik pada Nomor STPD di tabel daftar untuk melihat rincian detail STPD tersebut.